聆听您的声音，让服务更贴心 —— 三耐环保“2025服务品质提升年”首站启航

2025-02-13 23:55

2025年的春天，三耐环保以一场跨越千里的诚意奔赴，为“聆听您的声音，让服务更贴心”写下生动注脚。我司董事长林建平携技术、生产、售后核心团队前往广西中伟钦州基地，用脚步丈量服务温度，以对话搭建信任桥梁，正式拉开“2025服务品质提升年”的序幕。这不仅是一次售后回访，更是一次对“客户至上”服务理念的踏实践行。

在中伟钦州基地的会议室里，一场没有PPT、没有汇报材料的“聆听式会议”悄然展开。双方团队围桌而坐，话题直指痛点：“三耐的工艺设备运行是否真正匹配贵司的生产需求？三耐创新技术的应用是否让您增效明显？我们的产品与服务是否让您无后顾之忧？”

面对客户的直言不讳，三耐团队全程记录、逐项回应。林董坦言：“客户的高期待，是我们最大的动力。今天的问题清单和建议，就是明天三耐服务品质升级的任务书。”这场对话不仅达成了多项技术优化共识，更让双方看到“长期主义”合作的价值——唯有彼此聆听，才能共赢未来。

细节深处，藏着答案。戴上安全帽，三耐技术团队跟随中伟生产负责人深入车间一线。设备运转的轰鸣声中，我们的技术专家俯身检查核心部件，与中伟工程师逐项核对运行数据；生产线旁，服务团队认真记录操作人员的反馈：“这个阀门的操作界面能否更简化？”“日常维护的周期能否进一步优化？” 客户提出的每一个“小问题”，都是将我们技术迭代的“大方向”。

一线心声，最真实的镜子。“您觉得我们的售后服务响应速度如何？”“日常操作中还有哪些不便？”在一线现场，三耐服务团队的几句家常，让一线员工敞开心扉。“三耐创新技术和工艺的应用让传统生产现场的环保问题在我们这边都没有感觉到，我们工作很舒心”；“三耐每次售后工程师来巡检时，不仅修设备，还会手把手教我们排查小故障，这种‘带教式服务’让我们很安心。”这份朴实的认可，让团队倍感鼓舞，而客户提出的“增加线上远程指导”等建议，也被迅速纳入服务品质提升年数字化升级计划。